医疗服务信息社会公开内容(2026年第二季度）

发布日期：2026-07-23 08:44:56 浏览次数：307

附件3

医疗机构服务承诺内容

序号	服务承诺内容
1	依法行医，维护患者的合法权益，认真落实医疗卫生法律法规，确保医疗安全；
2	坚持以人为本，使用文明用语，做到礼貌行医，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推诿，按要求做好就诊转诊工作；
3	实行首诊负责制，严格遵守医疗原则，合理检查，合理用药，合理治疗，合理收费，不开人情方、大处方，不做不必要的检查，避免过度医疗；
4	严格执行国家、省、市规定的收费项目和收费标准，不分解收费、超标准收费、自立项目收费；
5	认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和实时查询制；
6	廉洁从医，严格遵守“九项准则”规定，拒绝接受患者及家属馈赠的红包、礼品和宴请，不私自介绍患者院外就医、购药；
7	开展预约诊疗服务及自助服务，优化诊疗服务流程，缩短患者等候时间；
8	加强医疗质量管理，严格落实核心制度，加强培训，提升医务人员业务能力，为患者提供高质量医疗服务；
9	加强环境卫生管理，定时消杀，为患者提供一个整洁、舒适、安全、安静的就医环境；
10	院内醒目位置公布总值班室电话，实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，做好沟通并及时处理。